Kostenloser Versand ab €120.
Ces conditions régissent l’utilisation du marché Lonio par les consommateurs et les entreprises en Autriche.
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes, réservations et prestations réservées via le site, l’appli ou d’autres accès Lonio. Les conditions divergentes de l’utilisateur ne font pas partie du contrat, sauf accord écrit de Lonio.
Lonio exploite un marché et sert d’intermédiaire pour les contrats entre utilisateurs et établissements référencés. Lonio n’est pas partie au contrat intermédié de biens, repas, hébergement ou services.
Un compte est nécessaire pour commander. Les informations doivent rester complètes et exactes. Les identifiants doivent être gardés secrets ; tout soupçon d’utilisation abusive doit être signalé immédiatement. Lonio peut bloquer un compte en cas de soupçon fondé d’abus, de défaut de paiement ou de réclamations injustifiées répétées.
Tous les prix sont en euros, TVA comprise. Des frais de livraison, de service et un supplément de petite commande peuvent s’ajouter ; ils sont affichés avant la validation de la commande.
Le paiement s’effectue par les moyens proposés au paiement. Lonio encaisse le montant au nom et pour le compte de l’établissement. Des frais de traitement raisonnables peuvent être facturés en cas de rejet de prélèvement.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations fondées sur la préparation et le trajet. En cas de retrait, les marchandises doivent être retirées dans le créneau indiqué ; ensuite, l’établissement peut cesser de les mettre à disposition. Si personne n’est joignable à l’adresse indiquée, la prestation est considérée comme effectuée après 10 minutes d’attente.
Les réservations de tables, rendez-vous et chambres sont transmises à l’établissement, qui les confirme. Après information préalable, celui-ci peut facturer des frais pour une réservation non honorée. Les délais d’annulation sont indiqués pour chaque réservation.
Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Conformément au § 18 FAGG, il ne s’applique notamment pas aux :
Le droit de rétractation s’applique sans restriction aux biens du commerce de détail ; les démarches passent par les retours et RMA.
Les garanties légales s’appliquent à l’égard de l’établissement concerné. Veuillez signaler les articles défectueux ou manquants sous 48 heures via la commande dans votre compte ; Lonio accompagne les démarches et rembourse immédiatement les cas évidents.
Les avis ne peuvent être déposés qu’après une commande ou réservation terminée. Lonio vérifie automatiquement le lien avec un justificatif et publie les avis sans filtrage, mais supprime les contenus illicites, insultants ou manifestement faux.
Lonio répond conformément à la loi des atteintes à la vie, à l’intégrité physique et à la santé, ainsi que du dol et de la faute lourde. En cas de faute légère, sa responsabilité se limite aux manquements aux obligations contractuelles essentielles et aux dommages prévisibles. L’établissement concerné répond de la qualité des prestations intermédiées.
Lonio peut modifier ces conditions pour l’avenir. Les utilisateurs inscrits sont informés par e-mail au moins six semaines avant leur entrée en vigueur. Sans opposition avant cette date, la modification est réputée acceptée ; cette conséquence est expressément signalée dans la notification.
Le droit autrichien s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises. Les règles impératives de protection des consommateurs de l’État de résidence restent applicables. Pour les entreprises, le tribunal matériellement compétent de Vienne Innere Stadt est convenu.