Position fehlt oder ist falsch geliefert

Ein Artikel fehlt, ist doppelt oder war so nicht bestellt — so klärst du es.

Beleg vergleichen

Vergleich zuerst die Lieferung mit den Positionen auf deinem Beleg. Bei Bestellungen über mehrere Händler kommt es vor, dass eine zweite Lieferung noch unterwegs ist — den Stand siehst du unter «Sendung verfolgen».

Dem Händler melden

Fehlt tatsächlich etwas oder wurde falsch geliefert, melde die betroffene Position in deinem Konto unter «Retouren» an oder schreib uns mit Bestellnummer und Position an [email protected]. Der Betrag der fehlenden Position wird nach Prüfung rückerstattet.