Kostenloser Versand ab €120.
Niniejsze warunki regulują korzystanie z platformy Lonio przez konsumentów i przedsiębiorstwa w Austrii.
Niniejsze ogólne warunki umowne dotyczą wszystkich zamówień, rezerwacji i zapisów dokonywanych przez stronę internetową, aplikację lub inne kanały dostępu do Lonio. Odmienne warunki użytkownika nie stają się częścią umowy, chyba że Lonio wyrazi na nie pisemną zgodę.
Lonio prowadzi platformę handlową i pośredniczy w zawieraniu umów między użytkownikami a wymienionymi firmami. Lonio nie staje się stroną pośredniczonej umowy dotyczącej towarów, posiłków, zakwaterowania ani usług.
Do zamówień wymagane jest konto. Dane muszą być kompletne i poprawne. Dane dostępowe należy zachować w tajemnicy, a podejrzenie nadużycia niezwłocznie zgłosić. Lonio może blokować konta w razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia, braku płatności lub powtarzających się bezpodstawnych reklamacji.
Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają VAT. Dodatkowo mogą zostać naliczone opłata za dostawę, opłata serwisowa i dopłata za małe zamówienie; są one wskazywane przed finalizacją zamówienia.
Płatność odbywa się metodami oferowanymi przy finalizacji zamówienia. Lonio pobiera kwotę w imieniu i na rachunek firmy. Przy zwrocie obciążenia mogą zostać naliczone uzasadnione koszty obsługi.
Podane czasy dostawy są szacunkami opartymi na czasie przygotowania i przejazdu. Przy odbiorze towar należy odebrać w pokazanym przedziale czasu; potem firma może zakończyć jego udostępnianie. Jeśli dostawa jest niemożliwa, ponieważ pod wskazanym adresem nie można nikogo zastać, usługę uznaje się za wykonaną po 10 minutach oczekiwania.
Rezerwacje stolików, wizyt i pokoi są przekazywane firmie i przez nią potwierdzane. Za niewykorzystane rezerwacje firma może pobrać opłatę za niestawienie się, jeśli uprzednio o niej poinformowała. Terminy anulowania są podane przy każdej rezerwacji.
Konsumentom przy umowach zawieranych na odległość zasadniczo przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia. Zgodnie z § 18 FAGG nie przysługuje ono między innymi w przypadku:
Dla towarów z handlu detalicznego prawo odstąpienia obowiązuje bez ograniczeń; obsługa odbywa się przez zwroty i RMA.
Wobec danej firmy obowiązują ustawowe przepisy o odpowiedzialności za wady. Wadliwe lub brakujące pozycje prosimy zgłaszać w ciągu 48 godzin przez zamówienie na koncie. Lonio wspiera obsługę i w oczywistych przypadkach natychmiast zwraca pieniądze.
Oceny można wystawiać tylko po zrealizowanym zamówieniu lub rezerwacji. Lonio automatycznie sprawdza powiązanie z dowodem zakupu i publikuje oceny bez filtrowania, usuwając jednak treści niezgodne z prawem, obraźliwe lub oczywiście nieprawdziwe.
Lonio odpowiada zgodnie z prawem za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała i zdrowia oraz za działanie umyślne i rażące niedbalstwo. Za lekkie niedbalstwo odpowiada tylko przy naruszeniu istotnych obowiązków umownych, z ograniczeniem do przewidywalnej szkody. Za właściwości pośredniczonych świadczeń odpowiada dana firma.
Lonio może zmienić niniejsze warunki ze skutkiem na przyszłość. Zarejestrowani użytkownicy są informowani e-mailem co najmniej sześć tygodni przed wejściem zmian w życie. Brak sprzeciwu do tego czasu oznacza akceptację zmiany; informacja osobno wskazuje ten skutek.
Obowiązuje prawo austriackie z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej o międzynarodowej sprzedaży towarów. Bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów państwa pobytu pozostają nienaruszone. Dla przedsiębiorstw uzgodniono właściwość rzeczową sądu w Wien Innere Stadt.