Thiếu mặt hàng hoặc giao sai

Thiếu hàng, giao trùng hoặc giao hàng không đặt — cách làm rõ vấn đề.

Đối chiếu biên nhận

Trước tiên đối chiếu hàng nhận được với các mục trên biên nhận. Với đơn từ nhiều người bán, một lượt giao thứ hai có thể còn trên đường; xem trạng thái trong «Theo dõi kiện hàng».

Báo cho người bán

Nếu thực sự thiếu hoặc giao sai, đăng ký mặt hàng đó trong «Trả hàng» của tài khoản hoặc gửi mã đơn và mặt hàng tới [email protected]. Số tiền của mặt hàng thiếu được hoàn sau khi kiểm tra.