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De la cesta a la entrega: cómo funciona un pedido en Lonio, dónde consultar su estado y qué hacer si hay algún problema.
Pides a uno o varios comercios de tu ciudad en una cesta y recibes por correo un enlace al justificante. Los comercios confirman y preparan sus productos; según el comercio, se entregan a domicilio o se recogen.
En el justificante que recibiste con la confirmación: contiene productos, importes y facturas. Consulta el estado de un envío en «Seguir envío» con tu número de pedido y el correo electrónico o código postal del pedido.
Si falta un producto, se ha entregado uno incorrecto o el reparto tarda demasiado, encontrarás los pasos correspondientes en las preguntas de abajo; también puedes escribirnos directamente con tu número de pedido.