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Estas condiciones regulan el uso del mercado Lonio por consumidores y empresas en Austria.
Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos, reservas y contrataciones realizados a través de la web, la app u otros accesos de Lonio. Las condiciones diferentes de la persona usuaria no forman parte del contrato, salvo aceptación escrita de Lonio.
Lonio explota un mercado e intermedia contratos entre las personas usuarias y los establecimientos publicados. Lonio no pasa a ser parte del contrato intermediado sobre bienes, comidas, alojamiento o servicios.
Para realizar pedidos se necesita una cuenta. Los datos deben mantenerse completos y correctos. Las credenciales deben ser confidenciales; cualquier sospecha de uso indebido debe comunicarse de inmediato. Lonio puede bloquear cuentas cuando existan sospechas fundadas de uso indebido, impago o reclamaciones injustificadas reiteradas.
Todos los precios están en euros e incluyen IVA. También pueden aplicarse una tarifa de entrega, una tarifa de servicio y un suplemento por pedido pequeño; se muestran antes de finalizar el pedido.
El pago se realiza mediante los métodos ofrecidos al finalizar la compra. Lonio cobra el importe en nombre y por cuenta del establecimiento. En caso de devolución de adeudos domiciliados, pueden cobrarse gastos razonables de gestión.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones basadas en el tiempo de preparación y desplazamiento. En la recogida, la mercancía debe retirarse dentro de la franja indicada; después, el establecimiento puede dejar de mantenerla disponible. Si no se puede entregar porque no se localiza a nadie en la dirección indicada, el servicio se considera prestado tras 10 minutos de espera.
Las reservas de mesas, citas y habitaciones se remiten al establecimiento, que las confirma. El establecimiento puede aplicar un cargo por no presentarse, previo aviso. Los plazos de cancelación se indican en cada reserva.
Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia. Conforme al § 18 FAGG, no se aplica, entre otros, a:
En los productos del comercio minorista, el derecho de desistimiento se aplica sin restricciones; se tramita mediante devoluciones y RMA.
Se aplican las disposiciones legales de garantía frente al establecimiento correspondiente. Comunique los productos defectuosos o ausentes en un plazo de 48 horas a través del pedido en su cuenta; Lonio ayuda con la tramitación y reembolsa de inmediato en los casos claros.
Solo se pueden publicar valoraciones después de un pedido o reserva completados. Lonio comprueba automáticamente su vinculación con un justificante y publica las valoraciones sin filtrar, pero elimina los contenidos ilícitos, ofensivos o manifiestamente falsos.
Lonio responde conforme a la ley por daños a la vida, la integridad física y la salud, así como por dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, Lonio solo responde por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y hasta el daño previsible. El establecimiento correspondiente responde de las características de los servicios intermediados.
Lonio puede modificar estas condiciones con efectos futuros. Se informará por correo a las personas registradas al menos seis semanas antes de su entrada en vigor. Si no se opone antes de esa fecha, la modificación se considerará aceptada; la comunicación advertirá expresamente de esta consecuencia.
Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las normas imperativas de protección del consumidor del Estado de residencia no se ven afectadas. Para las empresas se acuerda la competencia del tribunal materialmente competente de Viena Innere Stadt.