Política de privacidad

Cómo trata Lonio los datos personales, a quién los comunica y qué derechos te corresponden según el RGPD.

Actualizado: 1 de julio de 2026RGPD y DSGUbicación de los servidores: UE

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña en forma de hash.
Datos de pedido: productos, establecimientos, fecha y hora, importe, justificantes y propina.
Datos de dirección y ubicación: dirección de entrega y, de forma opcional, ubicación aproximada para búsquedas cercanas.
Datos de pago: método de pago y referencia; los datos completos de la tarjeta están exclusivamente en poder del proveedor de pagos.
Datos de uso: información del dispositivo y navegador, dirección IP e interacciones en la app.
Datos de comunicación: mensajes al soporte, valoraciones y reclamaciones.

Ejecución del contrato: Pedido, entrega y reserva — art. 6, apartado 1, letra b, RGPD
Pago y contabilidad: Facturación y obligaciones de conservación — letras b y c
Prevención del fraude: interés legítimo — letra f
Mejora del producto: análisis seudonimizado — letra f
Marketing: Boletín y recomendaciones — consentimiento, letra a
Soporte: Gestión de consultas — letras b y f

Los datos solo se comunican en la medida necesaria para prestar el servicio:

El establecimiento al que se hace el pedido recibe el nombre, el contenido del pedido y, si hay entrega, la dirección.
Los repartidores reciben la dirección, el nombre de pila y el teléfono enmascarado.
Los proveedores de pagos de la UE procesan la transacción.
Proveedores de servicios informáticos como encargados del tratamiento, con sede en la Unión Europea.
Autoridades, cuando exista una obligación legal.

No se realizan transferencias a terceros países. Todos los sistemas operan en centros de datos de Austria y los Países Bajos.

Acceso a los datos personales que se tratan sobre ti.
Rectificación de datos incorrectos y cumplimentación de los incompletos.
Supresión, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Limitación del tratamiento y oposición a los tratamientos basados en intereses legítimos.
Portabilidad de los datos en un formato legible por máquina.
Retirada de los consentimientos otorgados con efectos para el futuro.
Reclamación ante la Autoridad Austriaca de Protección de Datos.

Respondemos a las solicitudes en el plazo de un mes. Puedes obtener una copia de tus datos solicitándola a nuestro soporte.

OXIF GmbH, Lugeck 1-2/15, 1010 Viena, [email protected].