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ये शर्तें ऑस्ट्रिया में उपभोक्ताओं और व्यवसायों द्वारा Lonio मार्केटप्लेस के उपयोग को नियंत्रित करती हैं।
ये सामान्य नियम और शर्तें Lonio की वेबसाइट, ऐप या अन्य माध्यमों से किए गए सभी ऑर्डर, आरक्षण और बुकिंग पर लागू होती हैं। उपयोगकर्ता की अलग शर्तें अनुबंध का हिस्सा नहीं बनतीं, जब तक Lonio उनसे लिखित रूप में सहमत न हो।
Lonio एक मार्केटप्लेस चलाता है और उपयोगकर्ताओं तथा सूचीबद्ध व्यवसायों के बीच अनुबंधों की मध्यस्थता करता है। Lonio वस्तुओं, भोजन, आवास या सेवाओं के उस अनुबंध का पक्ष नहीं बनता जिसकी वह मध्यस्थता करता है।
ऑर्डर के लिए खाता आवश्यक है। जानकारी पूरी और सही रखनी होगी। लॉगिन विवरण गुप्त रखने होंगे; दुरुपयोग का संदेह होने पर तुरंत सूचना देनी होगी। दुरुपयोग, भुगतान न होने या बार-बार अनुचित शिकायतों का उचित संदेह होने पर Lonio खाते रोक सकता है।
सभी कीमतें यूरो में वैट सहित हैं। इसके अतिरिक्त डिलीवरी शुल्क, सेवा शुल्क और छोटे ऑर्डर का अधिभार लग सकता है; इन्हें ऑर्डर पूरा करने से पहले दिखाया जाता है।
भुगतान चेकआउट में उपलब्ध तरीकों से होता है। Lonio व्यवसाय के नाम पर और उसकी ओर से राशि वसूलता है। डायरेक्ट डेबिट वापस होने पर उचित प्रोसेसिंग शुल्क लिया जा सकता है।
बताई गई डिलीवरी अवधि तैयारी और यात्रा समय पर आधारित अनुमान है। स्वयं लेने के मामले में सामान दिखाए गए समय स्लॉट के भीतर लेना होगा; इसके बाद व्यवसाय सामान उपलब्ध रखना बंद कर सकता है। दिए गए पते पर किसी के उपलब्ध न होने के कारण डिलीवरी न हो सके, तो 10 मिनट इंतज़ार के बाद सेवा पूरी मानी जाती है।
टेबल, अपॉइंटमेंट और कमरे के आरक्षण व्यवसाय को भेजे जाते हैं और वही पुष्टि करता है। पहले से सूचना देने पर, आरक्षण पर न पहुंचने के लिए व्यवसाय अनुपस्थिति शुल्क लगा सकता है। हर आरक्षण के साथ रद्द करने की समय-सीमा दिखाई जाती है।
दूरस्थ अनुबंधों में उपभोक्ताओं को सामान्यतः 14 दिनों के भीतर अनुबंध से हटने का अधिकार होता है। § 18 FAGG के अनुसार, अन्य बातों के साथ, यह अधिकार इन पर नहीं है:
खुदरा सामान पर अनुबंध से हटने का अधिकार बिना प्रतिबंध लागू है; प्रक्रिया वस्तु वापसी और RMA के माध्यम से होती है।
संबंधित व्यवसाय के प्रति वैधानिक वारंटी प्रावधान लागू होते हैं। खराब या गायब वस्तुओं की सूचना 48 घंटे के भीतर अपने खाते के ऑर्डर से दें; Lonio प्रक्रिया में मदद करता है और स्पष्ट मामलों में तुरंत धनवापसी करता है।
समीक्षा केवल पूरा हो चुके ऑर्डर या आरक्षण के बाद दी जा सकती है। Lonio खरीद रसीद से संबंध अपने आप जांचता है और समीक्षाएं बिना फ़िल्टर प्रकाशित करता है, लेकिन गैरकानूनी, अपमानजनक या स्पष्ट रूप से गलत सामग्री हटाता है।
जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को नुकसान तथा जानबूझकर किए गए कृत्य या घोर लापरवाही के मामलों में Lonio कानूनी प्रावधानों के अनुसार उत्तरदायी है। साधारण लापरवाही में Lonio केवल अनुबंध के आवश्यक दायित्वों के उल्लंघन के लिए, और केवल पूर्वानुमेय नुकसान तक उत्तरदायी है। मध्यस्थता की गई सेवाओं की गुणवत्ता के लिए संबंधित व्यवसाय जिम्मेदार है।
Lonio इन शर्तों में भविष्य के लिए बदलाव कर सकता है। पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को प्रभावी होने से कम से कम छह सप्ताह पहले ईमेल से सूचित किया जाएगा। प्रभावी होने तक आपत्ति न करने पर बदलाव स्वीकार माना जाएगा; सूचना में इस परिणाम का अलग से उल्लेख होगा।
संयुक्त राष्ट्र वस्तु बिक्री कानून को छोड़कर ऑस्ट्रियाई कानून लागू होता है। निवास के देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण प्रावधान अप्रभावित रहते हैं। व्यवसायों के लिए वियना इनरे श्टाट का विषयगत रूप से सक्षम न्यायालय सहमति से निर्धारित है।