Opći uvjeti poslovanja

§ 1Područje primjene

Ovi opći uvjeti poslovanja vrijede za sve narudžbe, rezervacije i ugovaranja sklopljena preko web-stranice, aplikacije ili drugih pristupnih kanala Lonija. Odstupajući uvjeti korisnice ili korisnika ne postaju dio ugovora ako ih Lonio ne prihvati pisanim putem.

§ 2Uloga Lonija

Lonio upravlja tržištem i posreduje ugovore između korisnica i korisnika te navedenih poslovnih subjekata. Lonio ne postaje ugovorna strana posredovanog ugovora o robi, jelima, smještaju ili uslugama.

• Kupoprodajni ugovor ili ugovor o uslugama sklapa se isključivo s odgovarajućim poslovnim subjektom.
• Lonio pruža vlastite usluge posredovanja, obrade plaćanja i, ako je ugovorena, dostave.
• Ako košarica sadrži stavke više poslovnih subjekata, nastaje više ugovora; unatoč tome izdaje se jedna potvrda o kupnji.

§ 3Registracija i korisnički račun

Za naručivanje je potreban korisnički račun. Podaci moraju biti potpuni i točni. Pristupne podatke treba čuvati u tajnosti, a sumnju na zlouporabu odmah prijaviti. Lonio može blokirati račune ako postoji opravdana sumnja na zlouporabu, neplaćanje ili opetovane neopravdane reklamacije.

§ 4Narudžba i sklapanje ugovora

• Prikaz ponuda poziv je na naručivanje, a ne obvezujuća ponuda.
• Zaključivanjem narudžbe dajete obvezujuću ponudu odgovarajućem poslovnom subjektu.
• Ugovor nastaje potvrdom prihvata poslovnog subjekta, koju vam Lonio prikazuje u aplikaciji.
• Ako poslovni subjekt odbije narudžbu, primjerice zbog rasprodanosti ili popunjenih kapaciteta, već naplaćeni iznos bit će vraćen.

§ 5Cijene, dostavne i uslužne naknade

Sve cijene iskazane su u eurima s uključenim PDV-om. Dodatno se mogu naplatiti dostava, uslužna naknada i doplata za malu narudžbu; prikazuju se prije zaključivanja narudžbe.

Naknada za dostavu

ovisno o udaljenosti i poslovnom subjektu, od 0,00 €

Uslužna naknada

najviše 5 %, prikazano u košarici

Doplata za malu narudžbu

do 2,90 € ispod minimalne vrijednosti narudžbe

Napojnica

dobrovoljna, prosljeđuje se u cijelosti, 100 %

§ 6Plaćanje

Plaćanje se izvršava načinima ponuđenima pri završetku kupnje. Lonio naplaćuje iznos u ime i za račun poslovnog subjekta. U slučaju povrata izravnog terećenja mogu se obračunati razumni troškovi obrade.

§ 7Dostava i preuzimanje

Navedena vremena dostave procjene su na temelju vremena pripreme i vožnje. Kod preuzimanja roba se mora preuzeti unutar prikazanog vremenskog okvira; nakon toga poslovni subjekt može prestati držati robu spremnom. Ako dostava nije moguća jer na navedenoj adresi nitko nije dostupan, usluga se nakon 10 minuta čekanja smatra izvršenom.

§ 8Rezervacije

Rezervacije stolova, termina i soba prosljeđuju se poslovnom subjektu i on ih potvrđuje. Za neiskorištene rezervacije poslovni subjekt može uz prethodnu najavu naplatiti naknadu za nedolazak. Rokovi otkazivanja prikazani su uz svaku rezervaciju.

§ 9Pravo na odustanak i iznimke

Potrošačice i potrošači načelno imaju pravo na odustanak u roku od 14 dana kod ugovora na daljinu. Prema § 18 FAGG-a to pravo ne postoji, među ostalim, kod:

• Robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj bi ubrzo istekao rok, primjerice pripremljenih jela i svježih namirnica.
• Usluga koje se pružaju u određenom trenutku, primjerice rezervacija, smještaja i prijevoza putnika.
• Zapečaćene robe koja nakon otvaranja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja, primjerice lijekova.

Za robu iz maloprodaje pravo na odustanak vrijedi bez ograničenja; obrada se provodi preko povrata i RMA-a.

§ 10Zakonska odgovornost i nedostaci

Primjenjuju se zakonske odredbe o odgovornosti za nedostatke prema odgovarajućem poslovnom subjektu. Neispravne ili nedostajuće stavke prijavite u roku od 48 sati putem narudžbe na svojem računu. Lonio pomaže u obradi i u jasnim slučajevima odmah vraća novac.

§ 11Bonovi i promotivni kodovi

• Bonovi vrijede tri godine od izdavanja i mogu se iskoristiti u svih osam djelatnosti.
• Isplata u gotovini isključena je; preostali saldo ostaje na računu.
• Promotivni kodovi ne mogu se kombinirati i mogu biti vezani uz minimalne vrijednosti narudžbe.
• U slučaju zlouporabne višestruke uporabe Lonio može poništiti kodove.

§ 12Ocjene

Ocjene se mogu davati samo nakon dovršene narudžbe ili rezervacije. Lonio automatski provjerava povezanost s potvrdom o kupnji i objavljuje ocjene nefiltrirano, ali uklanja nezakonite, uvredljive ili očito neistinite sadržaje.

§ 13Odgovornost

Lonio odgovara prema zakonskim odredbama za štete zbog povrede života, tijela i zdravlja te za namjeru i krajnju nepažnju. Za običnu nepažnju Lonio odgovara samo kod povrede bitnih ugovornih obveza i najviše do predvidive štete. Za svojstva posredovanih usluga odgovara odgovarajući poslovni subjekt.

§ 14Izmjene ovih uvjeta

Lonio može izmijeniti ove uvjete s učinkom za budućnost. Registrirani korisnici obavještavaju se e-poštom najmanje šest tjedana prije stupanja izmjena na snagu. Ako do tada ne prigovorite, izmjena se smatra prihvaćenom; na tu će se posljedicu posebno upozoriti u obavijesti.

§ 15Mjerodavno pravo i sudska nadležnost

Primjenjuje se austrijsko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o međunarodnoj prodaji robe. Prisilne odredbe zaštite potrošača države boravišta ostaju neizmijenjene. Za poduzeća je ugovorena nadležnost stvarno nadležnog suda u Beču, Innere Stadt.