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Queste condizioni regolano l’uso del mercato Lonio da parte di consumatori e aziende in Austria.
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini, prenotazioni e servizi prenotati tramite sito, app o altri accessi di Lonio. Eventuali condizioni diverse dell’utente non diventano parte del contratto, salvo consenso scritto di Lonio.
Lonio gestisce un mercato e intermedia contratti tra utenti e attività presenti. Lonio non diventa parte del contratto intermediato per beni, pasti, alloggio o servizi.
Per ordinare è necessario un account. Le informazioni devono essere complete e corrette. Le credenziali vanno mantenute segrete; qualsiasi sospetto di abuso va segnalato immediatamente. Lonio può bloccare gli account se vi è un fondato sospetto di abuso, mancato pagamento o reclami infondati ripetuti.
Tutti i prezzi sono in euro, IVA inclusa. Possono aggiungersi costi di consegna, servizio e un supplemento per piccoli ordini, indicati prima del completamento dell’ordine.
Il pagamento avviene tramite i metodi offerti al checkout. Lonio incassa l’importo in nome e per conto dell’attività. In caso di storno di addebiti diretti, possono essere addebitati costi amministrativi ragionevoli.
I tempi indicati sono stime basate su preparazione e tragitto. In caso di ritiro, la merce va ritirata nella fascia indicata; dopo l’attività può cessarne la messa a disposizione. Se la consegna non è possibile perché nessuno è raggiungibile all’indirizzo indicato, il servizio si considera prestato dopo 10 minuti di attesa.
Le prenotazioni di tavoli, appuntamenti e camere vengono trasmesse all’attività e da questa confermate. Previo avviso, l’attività può applicare una penale per mancata presentazione. I termini di cancellazione sono indicati in ogni prenotazione.
Nei contratti a distanza i consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso di 14 giorni. Ai sensi del § 18 FAGG, non si applica, tra l’altro, a:
Per i beni del commercio al dettaglio il diritto di recesso vale senza limitazioni; la gestione avviene tramite resi e RMA.
Si applicano le disposizioni sulla garanzia legale nei confronti della relativa attività. Segnalare articoli difettosi o mancanti entro 48 ore tramite l’ordine nell’account; Lonio assiste nella gestione e rimborsa subito nei casi chiari.
Le recensioni possono essere inviate solo dopo un ordine o una prenotazione completati. Lonio verifica automaticamente il collegamento con una ricevuta e pubblica le recensioni senza filtri, rimuovendo però contenuti illeciti, offensivi o palesemente falsi.
Lonio risponde secondo legge dei danni a vita, integrità fisica e salute, nonché di dolo e colpa grave. Per colpa lieve risponde solo della violazione di obblighi contrattuali essenziali e nei limiti del danno prevedibile. La relativa attività risponde della qualità delle prestazioni intermediate.
Lonio può modificare queste condizioni con effetto futuro. Gli utenti registrati vengono informati via e-mail almeno sei settimane prima dell’efficacia. In assenza di opposizione entro tale data, la modifica si considera accettata; questa conseguenza viene indicata espressamente nella comunicazione.
Si applica il diritto austriaco, esclusa la Convenzione ONU sulla vendita internazionale. Restano ferme le norme imperative di tutela dei consumatori dello Stato di residenza. Per le aziende è competente il tribunale per materia di Vienna Innere Stadt.