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Do carrinho à entrega: como funciona uma encomenda na Lonio, onde consultar o seu estado e o que fazer em caso de problemas.
Encomendas a um ou vários comerciantes da tua cidade num único carrinho e recebes por e-mail uma ligação para o comprovativo. Os comerciantes confirmam e preparam os seus artigos; consoante o comerciante, a encomenda é entregue ou disponibilizada para levantamento.
No comprovativo que recebeste com a confirmação da encomenda — aí encontras artigos, valores e faturas. Consulta o estado de um envio em «Seguir envio», com o número da encomenda e o e-mail ou código postal usados na encomenda.
Se faltar um artigo, tiver sido entregue incorretamente ou a entrega demorar demasiado, encontras os passos a seguir nas perguntas abaixo — ou escreve-nos diretamente com o número da encomenda.