Kostenloser Versand ab €120.
Эти условия регулируют использование маркетплейса Lonio потребителями и компаниями в Австрии.
Эти общие условия распространяются на все заказы, бронирования и записи, оформленные через сайт, приложение или другие способы доступа к Lonio. Отличающиеся условия пользователя не становятся частью договора, если Lonio не согласится с ними письменно.
Lonio управляет маркетплейсом и выступает посредником при заключении договоров между пользователями и представленными компаниями. Lonio не становится стороной посреднически заключённого договора о товарах, блюдах, размещении или услугах.
Для заказов необходим аккаунт. Сведения должны быть полными и достоверными. Данные доступа необходимо сохранять в тайне; о подозрении на злоупотребление следует незамедлительно сообщать. Lonio может блокировать аккаунты при обоснованном подозрении на злоупотребление, неплатёж или повторяющиеся необоснованные претензии.
Все цены указаны в евро с НДС. Дополнительно могут взиматься плата за доставку, сервисный сбор и доплата за малую сумму заказа; они отображаются до завершения заказа.
Оплата производится способами, предложенными при оформлении заказа. Lonio получает сумму от имени и за счёт компании. При возврате прямого дебетования могут начисляться соразмерные расходы на обработку.
Указанные сроки доставки являются оценочными и основаны на времени приготовления и поездки. При самовывозе товар необходимо забрать в указанный интервал; затем компания может прекратить его предоставление. Если доставить невозможно, поскольку по указанному адресу никто не доступен, услуга считается оказанной после 10 минут ожидания.
Бронирования столов, времени и номеров передаются компании и подтверждаются ею. При неявке компания может взимать плату, если заранее об этом сообщила. Сроки отмены указаны в каждом бронировании.
При дистанционных договорах потребители, как правило, имеют право на отказ в течение 14 дней. Согласно § 18 FAGG оно, в частности, не действует для:
Для товаров розничной торговли право на отказ действует без ограничений; оформление производится через возвраты и RMA.
В отношении соответствующей компании действуют установленные законом гарантийные положения. О дефектных или недостающих позициях просим сообщать в течение 48 часов через заказ в аккаунте; Lonio помогает с оформлением и в очевидных случаях сразу возвращает деньги.
Отзывы можно оставлять только после завершённого заказа или бронирования. Lonio автоматически проверяет связь с чеком и публикует отзывы без фильтрации, но удаляет незаконный, оскорбительный или заведомо ложный контент.
Lonio несёт установленную законом ответственность за вред жизни, телу и здоровью, а также за умысел и грубую неосторожность. При лёгкой неосторожности Lonio отвечает только за нарушение существенных договорных обязательств и лишь в пределах предвидимого ущерба. За качество посреднически предоставленных услуг отвечает соответствующая компания.
Lonio может изменять эти условия с действием на будущее. Зарегистрированные пользователи получают уведомление по электронной почте не менее чем за шесть недель до вступления изменений в силу. Если вы не возразите до этого момента, изменение считается принятым; это последствие будет отдельно отмечено в уведомлении.
Применяется право Австрии, за исключением Конвенции ООН о международной купле-продаже товаров. Императивные нормы защиты потребителей государства проживания остаются в силе. Для компаний согласована подсудность предметно компетентному суду в районе Вена — Внутренний город.