Kostenloser Versand ab €120.
Ці умови регулюють користування маркетплейсом Lonio споживачами та підприємствами в Австрії.
Ці Загальні умови поширюються на всі замовлення, резервування та бронювання, оформлені через сайт, застосунок або інші канали доступу Lonio. Інші умови користувача не стають частиною договору без письмової згоди Lonio.
Lonio управляє маркетплейсом і виступає посередником в укладенні договорів між користувачами та представленими закладами. Lonio не стає стороною укладеного за її посередництва договору щодо товарів, страв, проживання чи послуг.
Для замовлень потрібен обліковий запис. Дані мають бути повними й правильними. Дані доступу слід тримати в таємниці; про підозру на зловживання потрібно повідомляти негайно. Lonio може заблокувати обліковий запис за обґрунтованої підозри на зловживання, несплату або повторні необґрунтовані рекламації.
Усі ціни зазначені в євро з ПДВ. Додатково можуть стягуватися плата за доставку, сервісний збір і доплата за мале замовлення. Їх показують до завершення замовлення.
Оплата здійснюється способами, запропонованими під час оформлення. Lonio стягує суму від імені та за рахунок закладу. У разі повернення прямого дебетування можуть стягуватися обґрунтовані витрати на обробку.
Зазначений час доставки є орієнтовним і враховує час приготування та поїздки. За самовивозу товар потрібно забрати в указаному часовому вікні; після нього заклад може припинити видачу. Якщо доставити неможливо, бо за вказаною адресою ні з ким не вдається зв’язатися, послуга вважається наданою після 10 хвилин очікування.
Бронювання столиків, прийомів і номерів передаються закладу та підтверджуються ним. За невикористане бронювання заклад може стягнути плату за неявку, попередивши заздалегідь. Строки скасування зазначено для кожного бронювання.
За дистанційними договорами споживачі загалом мають право відмови протягом 14 днів. Відповідно до § 18 FAGG воно, зокрема, не діє щодо:
Для роздрібних товарів право відмови діє без обмежень; оформлення здійснюється через повернення та RMA.
Щодо відповідного закладу діють законні гарантійні положення. Про неправильні або відсутні позиції повідомляйте протягом 48 годин через замовлення у своєму обліковому записі. Lonio допомагає з оформленням і в однозначних випадках повертає кошти одразу.
Відгуки можна залишати лише після завершеного замовлення або бронювання. Lonio автоматично перевіряє зв’язок із чеком і публікує відгуки без фільтрації, але видаляє незаконний, образливий або очевидно неправдивий вміст.
Lonio несе відповідальність за шкоду життю, тілу та здоров’ю, а також у разі умислу й грубої недбалості відповідно до закону. За легкої недбалості Lonio відповідає лише за порушення істотних договірних обов’язків і в межах передбачуваної шкоди. За якість послуг, наданих за посередництва Lonio, відповідає відповідний заклад.
Lonio може змінювати ці умови з дією на майбутнє. Зареєстрованих користувачів повідомляють електронною поштою щонайменше за шість тижнів до набрання чинності. Якщо ви не заперечите до цього моменту, зміна вважається прийнятою; про цей наслідок у повідомленні зазначається окремо.
Застосовується австрійське право, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Імперативні норми захисту споживачів держави перебування залишаються чинними. Для підприємств погоджено компетентний за предметом спору суд у Відні, Внутрішнє місто.