退货与投诉

退货、投诉以及款项去向——没有难读的小字条款。

提交退货申请

在账户的“退货”中开始申请，选择订单及相关商品。商家审核申请后，会告知下一步操作。

投诉而非普通退货

如收到的商品损坏或与描述不符，请在申请中尽可能具体地说明缺陷。照片有助于商家作出判断。

哪些不能退

新鲜食品和已制作的食品不接受退货。数字商品在提供下载后，不再享有撤回购买的权利。