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カートから受け取りまで。Lonioの注文の流れ、状況の確認方法、問題が起きたときの対処法をご案内します。
街の一つまたは複数のお店で、一つのカートを使って注文すると、利用明細へのリンクがメールで届きます。各店舗が担当商品を確定して準備し、店舗に応じて配達または店頭受取でお渡しします。
注文確認とともに届いた利用明細に、商品、金額、請求書が記載されています。配送状況は「配送を追跡」で、注文番号と注文時のメールアドレスまたは郵便番号を入力して確認できます。
商品の不足、誤配送、配達の遅延については、下の質問で対処法をご確認ください。注文番号を添えて直接お問い合わせいただくこともできます。