Cât durează o rambursare?

Rambursările în soldul Lonio sunt disponibile imediat. Pentru rambursarea prin metoda de plată inițială, creditarea depinde de banca ta; noi inițiem rambursarea de îndată ce returul este aprobat.

Pot combina mai multe afaceri într-o singură comandă?

Da. Articolele de la mai multe afaceri ajung într-un singur coș, sunt livrate împreună și apar pe un singur document al comenzii. Fiecare afacere își confirmă separat partea.

Ce se întâmplă dacă nu este nimeni la ușă?

Curierul așteaptă 10 minute și încearcă să te contacteze telefonic. După aceea, livrarea este considerată efectuată; produsele perisabile nu pot fi livrate din nou.

Pot folosi o rețetă electronică prin Lonio?

Momentan, rețetele nu pot fi onorate prin Lonio.

Cum devin comerciant pe Lonio?

Scrie-ne la haendler@lonio.com. Îți configurăm profilul și îl activăm după verificare.

Centrul de ajutor

Cu ce te putem ajuta?

Answers about orders, payments, returns and your account — and a team in Vienna available 24 hours a day.

Subiecte

Comenzi și livrare

Stare, întârzieri, articole lipsă

Vezi subiectul

Plată și facturare

Metode de plată, documente, rambursări

Vezi subiectul

Retururi și reclamații

Returnare, RMA, garanție legală

Vezi subiectul

Cont și securitate

Autentificare, adrese, acces la date

Vezi subiectul

Rezervări

Mese, programări, camere, anulări

Vezi subiectul

Pentru comercianți

Înrolare, comisioane, încasări

Vezi subiectul

Cele mai citite

Comanda mea întârzie — ce fac?

Comenzi și livrare · 2 min

Cum anulez o comandă?

Comenzi și livrare · 1 min

Când îmi primesc banii înapoi?

Plată și facturare · 3 min

Articol lipsă sau livrat greșit

Retururi și reclamații · 2 min

Solicită factură pe firmă

Plată și facturare · 2 min

Modifică sau anulează o rezervare de masă

Rezervări · 1 min

Direct la echipă

Cum ne contactezi

Scrie-ne la [email protected]. Îți răspundem cât mai repede.

Începe conversația

+43 1 397 0007

[email protected]

Întrebări frecvente

Cele cinci întrebări cel mai des adresate.

Ceva nu este în regulă cu o comandă?

Semnalează articolele lipsă sau greșite din comanda din contul tău: selectează articolul, precizează motivul și trimite. Afacerea verifică returul, apoi se face rambursarea.

Semnalează o problemă cu o comandă Vezi comenzile

Alte pagini juridiceInformații legale Termeni și condiții Protecția datelor Retururi

Vești din cartier

Recomandări din orașul tău, prin e-mail.

Fără avalanșe de reclame; te poți dezabona oricând, cu un clic.